IT Technical Support Specialist - Facility Management Systems
PT. Meranti Adi Perkasa, perusahaan terkemuka di Badung, Bali, sedang mencari IT Technical Support Specialist yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan ini berfokus pada pengelolaan fasilitas dengan sistem manajemen terintegrasi yang canggih, dan kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk mempertahankan dan mengoptimalkan sistem ini.
Sebagai IT Technical Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan berbagai masalah teknis yang muncul dalam sistem manajemen fasilitas kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim operasional untuk memastikan sistem berjalan dengan lancar dan efisien. Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, BMC Helix, dan Microsoft Office untuk menganalisis, memperbaiki, dan mendokumentasikan masalah teknis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk sistem manajemen fasilitas.
- Menganalisis, memperbaiki, dan mendokumentasikan masalah teknis yang dilaporkan oleh pengguna.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug dalam sistem.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan pemeriksaan sistem untuk memastikan kinerja optimal.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
- Melatih dan mendukung pengguna akhir dalam menggunakan sistem manajemen fasilitas.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi informasi dan menerapkan inovasi yang relevan.
- Memastikan keamanan dan integritas data dalam sistem manajemen fasilitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam dukungan teknis untuk sistem manajemen fasilitas.
- Pengalaman dengan ServiceNow dan BMC Helix adalah keunggulan.
- Pengetahuan mendalam tentang jaringan, server, dan sistem operasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA A+ adalah plus.
- Pengalaman dalam lingkungan multi-site atau multi-tenant adalah keunggulan.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang