Customer Support Officer - Premium Service & Career Growth

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Support Officer di Canggu, Bali, tempat layanan luar biasa bertemu dengan pertumbuhan karir profesional. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, budaya kerja yang mendukung, dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang cepat dan berfokus pada pelanggan.

Di Private Advertiser, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan permintaan mereka. Dengan menggunakan platform kami yang canggih, Anda akan memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan menggunakan platform kami seperti Zendesk dan HubSpot.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
• Membantu pelanggan dengan proses pembayaran dan transaksi menggunakan sistem pembayaran kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk pelanggan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan kami.
• Membuat laporan dan analisis harian tentang interaksi pelanggan untuk tim manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan platform layanan pelanggan seperti Zendesk atau HubSpot adalah plus.
• Pengalaman bekerja di industri periklanan atau e-commerce adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait